Política de privacidade
Esta política explica como o TedoticasSystem trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é quem
O TedoticasSystem é um sistema de gestão para óticas, oferecido por Arlei de Sousa. A ótica que usa o sistema é a controladora dos dados dos seus clientes: ela decide o que cadastrar e para quê. O TedoticasSystem atua como operador, guardando e processando esses dados somente para fazer o sistema funcionar.
2. Quais dados são tratados
- Dos clientes da ótica: nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento, receita oftalmológica (dado de saúde), compras, pagamentos e medidas (DNP/altura).
- Dos usuários do sistema: nome, login, foto de perfil (opcional), registros de ponto e ações feitas no sistema.
- Técnicos: data e hora de acesso, tipo de aparelho e avisos de erro, para manter o sistema seguro e funcionando.
3. Para que usamos
- Cadastrar clientes, pedidos, serviços, pagamentos e estoque.
- Emitir comprovantes e acompanhar o andamento de pedidos.
- Gerar relatórios para a gestão da empresa.
- Manter a segurança, fazer backups e corrigir erros.
Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para publicidade.
4. Bases legais
Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para dados de saúde como a receita oftalmológica, o consentimento do titular ou a tutela da saúde (art. 11). O sistema permite registrar a autorização do cliente no cadastro.
5. Onde os dados ficam
Os dados são armazenados em servidores de nuvem de um provedor internacional de grande porte, com conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito por login e senha. Cada empresa só acessa os próprios dados. Os servidores podem ficar fora do Brasil, com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD.
6. Por quanto tempo
Enquanto a empresa usar o sistema, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais). Backups automáticos são guardados por até 14 dias.
7. Direitos do titular
O cliente pode pedir, à empresa onde foi atendido: confirmação de que seus dados são tratados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18). O sistema tem os botões “Dados do cliente” (gera uma cópia) e “Anonimizar” (apaga os dados pessoais e mantém só o histórico financeiro).
8. Segurança
Acesso por usuário e senha, permissões por usuário, separação de dados entre empresas, registro das ações (histórico), backups e conexão criptografada. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, as empresas afetadas serão avisadas.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o sistema: WhatsApp (21) 97477-3056. Pedidos de clientes finais sobre seus dados devem ser feitos diretamente à ótica onde foram atendidos.